Как сделать СМС рассылку
для сети кофеен?

Разделим все рекламные цели на три больших блока: привлечение новых клиентов, поддержание коммуникации с существующими клиентами и автоматизация процессов.

Для каждого блока подойдет свой шаблон, однако все их объединяют единые правила создания текста для рекламы кафе.


Правило 1. Говорим по существу
SMS сообщение – всего 70 знаков, а значит надо выудить суть из всех прекрасных слов, что вы хотели бы сказать клиенту. Напишите много и нещадно сокращайте перед отправкой.


Правило 2. Добавляем ссылку на сайт
Ссылка в сообщении закрывает две цели: дает возможность клиенту сразу оставить заявку и отследить конверсию. Просто снабдите ссылку UTM-меткой, и вы увидите все переходы. Сделать UTM-метку очень просто, подойдет любой бесплатный сервис онлайн.

Правило 3. Используем призыв к действию
Всегда говорите клиенту, что делать в конце. Закажите столик, приходите в кофейню – любой призыв к действию мотивирует клиента не закрывать сообщение.


Правило 4. Не отправляем слишком часто
Важно делать рассылку полезной и интересной. Если вы будете слишком навязчивыми, клиенты перестанут обращать внимание на ваши рекламные сообщения. Достаточная регулярность рекламы кафе по СМС – 2-4 раза в месяц.

Теперь – к шаблонам.

Шаблоны для привлечения клиентов

SMS могут быть и отдельным каналом продвижения, и усиливающим инструментом других каналов. Говорите в сообщениях:

Об акциях
Скидки, бонусы, приятные плюшки к заказу кофе с собой – все может стать стимулом к покупке.

О новинках
Сочно расскажите о двух хэдлайнерах вашего нового меню, пригласите пробовать уже этим вечером.

О статусе заказа в доставке
Сообщения о статусе заказа и оставшемся времени ожидания – важный показатель вашего внимания к клиенту. Он активно повышает лояльность.

Об изменениях в графике работы
Вовремя отправленное СМС убережет клиента от разочарования, когда он приходит за вожделенным кофе 1 января.

О поздравлениях
Поздравьте с днем рождения, подарите персональный промокод на скидку, и пусть именинник встретится с близкими именно в вашем заведении.

О мероприятиях
Реклама встреч в кафе может охватить каждого, если использовать СМС: пригласите гостей на литературный кружок, просмотр фильма или встречу со знаменитостью.

О балансе кофейной карты
Уведомляйте клиента, когда он тратит баллы с карты лояльность и когда они накапливаются. Люди с удовольствием используют накопившиеся средства, а это отличная мотивация посетить вашу кофейню.

Об открытии новых кафе
Вы расширяетесь, и это прекрасно. Делитесь с клиентами хорошими новостями.

Не стоит хаотично запускать рекламу кафе по СМС. Чтобы получить результат в виде клиентов, изучите этих клиентов. Сегментация вашей базы – основа грамотного продвижения. Согласитесь, странно отправлять уведомление об акции в кафе на Никольской, когда ваш клиент живет в Питере.

Создать адресные SMS сообщения – это тщательно сегментировать вашу базу и предложить каждой части аудитории свой шаблон.

Как будет правильно:
Праздничные элементы вызывают эмоцию покупателя и могут стать важным триггером к покупке. Оставьте знакомое "хо-хо-хо" или другие приятные атрибуты.

Сегментируйте по:

При правильном и регулярном подходе SMS рассылка налаживает постоянный поток клиентов в кафе и выстраивает доверие между вами.

Используйте канал, чтобы:

Не забывайте о постоянном контроле результатов кампании. Отслеживайте использование промокодов и данные UTM-меток и улучшайте рекламу кафе по СМС этап за этапом.

Читайте также:
Инструкция по запуску SMS рассылки
Рассылка по базам: верните старых клиентов и найдите новых