Как сделать массовую рассылку в WhatsApp без блокировки

Евгения Петроченко

Руководитель отдела маркетинга

В статье рассказываем, как избежать блокировки за рассылку в WhatsApp — самом используемом мессенджере России.

Из этой статьи вы узнаете:

Какую Ватсап-рассылку блокируют
Что можно писать в рассылке WhatsApp без блокировки
Как запустить массовую WhatsApp рассылку без блокировки

Не хочу ничего читать —
готов запускать рекламу

Зарегистрировать ЛК

1. Какую WhatsApp-рассылку блокируют

Рассылку с личного номера
Рассылку через программу WhatsApp Business API

Эти два способа подходят только для уведомлений. Полноценные сообщения отправлять нельзя. В Business API есть ограничения даже по сфере. Например, запрещена реклама товаров для взрослых. За нарушение WhatsApp можно получить бан (ваш аккаунт удалят). В этом случае вы больше не сможете запускать рекламу через мессенджер.

Почему WhatsApp жестко блокирует коммерческие рассылки с личных номеров

Политика компании в отношении спама - одна из самых строгих в мире. Алгоритмы мессенджера анализируют не только текст, но и поведенческие факторы: скорость отправки, количество уникальных получателей, наличие жалоб, даже время ответа на входящие сообщения. Если система фиксирует аномальную активность (например, более 50 сообщений за минуту с одного номера), аккаунт уходит в «теневой бан» без возможности восстановления.

Типичные действия, которые ведут к блокировке:

отправка одинакового текста более чем 20 контактам в течение часа;
отсутствие истории личной переписки с адресатом;
жалобы получателей.

Даже если вы действуете с благими намерениями - информируете клиентов об акции, алгоритм расценивает массовую рассылку с личного номера как спам. Восстановить доступ после блокировки почти невозможно, а вместе с номером вы теряете и всю накопленную клиентскую базу в мессенджере.

Альтернатива: единственный разрешенный способ для бизнеса - это использование WhatsApp Business API через официальных партнеров компании. Но и там есть ограничения: шаблонные сообщения, обязательное согласие клиента, запрет на определенные ниши (например, азартные игры, медицинские услуги без лицензии). Для малого и среднего бизнеса такой вход часто сложен технически и дорог.

Поэтому массовые рассылки через специализированные сервисы, такие как ZAZU Media становятся золотой серединой: вы платите за отправку, но не рискуете своим аккаунтом и репутацией.

А ведь существует огромное количество легальных бизнесов, которые ищут клиентов в мессенджерах и готовы использовать все возможности в WhatsApp. В ответ на запрос таких предпринимателей появился сервис мобильных рассылок. Он помогает бизнесам находить клиентов в мессенджере без риска для аккаунтов, производить общение с клиентом после рассылки, а также отправлять сообщения для увеличения лояльности.

Остается третий способ - реклама через специализированные сервисы. Он единственный дает гарантию, что ваш аккаунт не заблокируют. Такой способ гарантирует доставку рекламных сообщений их получателям. Не в чаты, а в личные сообщения каждого из адресатов!

2. Что можно писать в рассылке WhatsApp без блокировки

Прорекламировать аудитории свои услуги и продукты и приложить прайс
Сообщить об акциях и скидках
Разослать анонсы концертов/спектаклей/конференций со ссылками на покупку билетов
Приложить регистрационную форму, ссылку на опрос или оценку качества обслуживания - общаться с вашей аудиторией

Примеры безопасных и продающих сообщений для WhatsApp

Чтобы рассылка не воспринималась как спам, текст должен решать проблему клиента или давать мгновенную выгоду.

Вот 4 эффективных шаблона, которые прошли проверку:

1. Акция с дедлайном (дедлайн мотивирует к быстрому действию)
«Анна, только до пятницы - скидка 20% на весенние куртки. Каталог с размерами: [ссылка]».

2. Персональная рекомендация (использует историю просмотров, но нужна интеграция с CRM (системой управления взаимоотношениями с клиентами)).
«Иван, вы смотрели наушники Sony. Сейчас на них действует дополнительная гарантия 6 месяцев. Оформить: [ссылка]»

3. Реактивация «спящих» (возвращает до 22% неактивной базы).
«Елена, давно не заказывали. Для вас - бесплатная доставка при любом заказе до конца апреля. Перейти к покупкам: [ссылка]».

4. Приглашение на онлайн-мероприятие (формирует лояльность без прямых продаж)
«Дмитрий, завтра в 18:00 бесплатный вебинар «Как увеличить LTV(пожизненную ценность клиента) в 2 раза». Ссылка на вход: [ссылка]».

Все эти сообщения можно отправлять через сервис ZAZU Media без риска блокировки, так как используются официальные бизнес-каналы и соблюдаются лимиты.

Заказать рассылку под ключ от специалистов Zazu Media

Не хочу ничего читать,
хочу заказать рекламу под ключ

3. Как запустить массовую WhatsApp рассылку без блокировки

Посмотрите короткий разбор: как запустить массовую рассылку в WhatsApp

ПОСМОТРЕТЬ ДЕМО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

Самое главное – выбрать надёжную компанию. Это важно, чтобы клиентские базы остались в безопасности, а деньги не ушли на таргет рассылку и отправку сообщений "мертвым душам". Необходимо проверить компанию на первом этапе коммуникации, еще до создания рассылки, если хотите в безопасности подойти к запуску. Делайте взаимодействия с клиентами безопасными.

Если у вас нет возможности или средств для отправки сообщений в business API, это становится вашей главное возможностью увеличивать продажи и привлекать клиентов. Когда вы используете надежный сервис сообщений в Whatsapp, возможности бизнеса начнут сразу расти. Вот правила, которые важно соблюдать, чтобы не ошибиться с выбором.

Компания должна предоставить вам:

Личный кабинет с доступной статистикой

В личном кабинете вы контролируете все: время отправки, базу клиентов, число заявок. Здесь же можно подключить интеграцию и автоматизацию
Здесь вы будете контролировать все процессы, добавлять и исключать номера клиентов из базы, отслеживать число заявок

И доотправку SMS тем, у кого не установлен WhatsApp, чтобы увеличивать конверсию. Рассылка через Whatsapp может стать самым прибыльным вашим инструментом рекламы.
Гарантию доставки

Отчетность сообщений в Whatsapp должна быть отражена в вашем Личном кабинете в формате
Безопасность клиентских данных

Базы контактов в Личном кабинете должны быть доступны только вам - так вы сохраните данные клиентов в безопасности, а ваш бизнес будет вызывать больше доверия
Договор об оказании услуг

Заключите официальный договор с компанией мобильного маркетинга во избежание недоразумений
Тестовая рассылка

Для проверки итогового вида сообщения и качества работы сервиса в целом. Для массовой рассылки в Whatsapp стоит изначально провести проверку своего текста

Как сегментировать базу и повысить конверсию еще до отправки

Сегментация - это когда вы делите свою клиентскую базу на группы по определенным признакам. В WhatsApp-рассылках она критически важна: отправка «всем подряд» снижает открываемость в 3–4 раза.

Основные критерии для сегментации в ZAZU Media:

По источнику подписки (пришел из соцсетей, с сайта, через офлайн-анкету).
По активности (открывал ли предыдущие рассылки, переходил ли по ссылкам).
По географии (актуально для офлайн-точек и доставки).
По истории покупок (постоянные, новые, «спящие»).

Пример эффективной сегментации для интернет-магазина одежды:

Постоянные (покупка за последние 30 дней)

«Скидка 10% на следующую покупку»

Удержание + повторные продажи

«Спящие» (60+ дней без заказа)

«Дарим 500 бонусов на возврат»

Реактивация до 20% базы

Новые (подписались, но не купили)

«Подарок за первый заказ - бесплатная доставка»

Конверсия в первую покупку

В личном кабинете ZAZU Media вы можете загрузить базу с метками (например, колонка «сегмент» в Excel) и отправить разные варианты сообщений. Это занимает всего 5 минут.

Дополнительный лайфхак: перед массовой отправкой протестируйте 2–3 варианта текста на небольшом сегменте (50–100 контактов). Тот, который даст больше кликов, запускайте на всю базу.

Получите бонус до 2000 руб. на рассылки без риска*

Компания ZAZU Media осуществляет рассылки сообщений в Whatsapp
без блокировки через собственную
инновационную платформу

*Акция действует 3 дня после регистрации Личного кабинета

Мы проверяем телефоны абонентов на наличие мессенджеров и можем запустить доотправку SMS на тот сегмент базы, у которого приложение не установлено. Максимальное количество человек получит ваш оффер.
Предоставляем личный кабинет с полной статистикой по пользователям (вы увидите, сколько сообщений уже отправлено и доставлено), официальный договор (он автоматизированно подгружается в личный кабинет, никакой бесконечной бюрократии), и бесплатную тестовую рассылку после регистрации, чтобы сразу оценить функции сервиса и изучить все нюансы массовых рассылок.
Для работы с нами не нужно скачивать никакие программы, сервис сообщений в мессенджере работает онлайн и позволяет настраивать рассылку сообщений как в экрана обычных компьютеров, так и с мобильных телефонов (есть адаптивная мобильная версия личного кабинета).
С помощью персонального менеджера вы быстро разберетесь, какую кнопку нажать, в какое окно вводить сообщение, где скачивать файлы для бухгалтерии и даже что написать пользователям. Мы не используем ботов – с вами будет общаться живой человек, который знает все правила настройки и использования массовых рассылок для лучшего результата в бизнесе. В рабочее время менеджер всегда на связи и готов дать совет, достаточно написать ему ваш запрос в WhatsApp, телеграм или позвонить по номеру. Все для людей!
Можно отправить в сообщении ссылку на чат бот, чтобы автоматизировать рассылку.
Вам не нужно создавать аккаунт Whatsapp специально для рассылки, вы спокойно отправляете сообщения через другие аккаунты. Получение сообщений вы можете настроить автоматически через чат-ботов. Более подробно информацию вам расскажут наши менеджеры.
Возможна сегментация аудитории пользователей Whatsapp по нескольким вариантам: полу, возрасту, гео и другим параметрам, что позволяет создать более узкое предложение.

Запустить WhatsApp рассылку без блокировки:

По вашей базе – от 5.39 руб./сообщение
По таргетированным базам – от 6.89 руб./сообщение

ПО ВАШЕЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЕ ПО ТАРГЕТИРОВАННЫМ БАЗАМ