информирования клиентов об акциях, скидках, спецпредложениях

проведения опросов аудитории: например, вы можете попросить обратную связь о работе менеджера или попросить оставить отзыв о покупке на маркетплейсе

повышение спроса на конкретные позиции

активация старых лидов через SMS-рассылки

персональные предложения клиентам

сервисные смс о статусе доставки, покупки

привлечение новых лидов с рассылкой по готовым базам

Согласно опросам, люди хотят получать рассылку:

• один раз в две недели — 56%
  
• один раз в неделю — 29%
  
• два раза в неделю — 10.5%

Результаты опросов — не золотой стандарт. Поэтому, даже если вы будете отправлять смс абонентам раз в три недели или в месяц, но при этом увидите нужный результат, это тоже нормально. Плюс сэкономите бюджет, а у получателя не возникнет негативных ассоциаций.

Если вы из раза в раз будете говорить исключительно о скидках, это наскучит и не будет побуждать к покупкам. Добавьте в массовую рассылку промокоды, персонализацию, актуальные акции к праздникам и т.д.

Например, если у вас кафе, каждую неделю можно делать скидку именинникам.

Advanis проводила опрос, почему люди отписываются от email рассылки. Интересно то, что голоса за и против почти равны. 15% персонализация раздражает, в то время 11% отписались из-за ее отсутствия. При получении смс поведение и реакция клиента будет отличаться не сильно.

В вашей базе будут находиться представители обеих категорий. Поэтому тестируйте оба варианта и анализируйте конверсию. Возможно, если их чередовать, показатели будут лучше. При рассылке через ZAZU MEDIA вы получите детальный отчет, который поможет вам понять эффективность оффера.

Не забывайте настраивать рекламу по полу, возрасту, геопозиции и прочим параметрам.

Если опираться на статистику от Popsters, то можно увидеть, что наибольшую активность в соцсетях люди проявляют с 10 до 11 утра и с 19 до 20 вечера. Также людям свойственно листать ленту новостей во время обеденного перерыва. Это значит одно — телефон находится в руках у клиента и пропустить смску сложнее.

Опирайтесь на эти данные, чтобы настроить рассылку. Например, если у вас товарный бизнес или общепит, то информация об акциях на текущий день или неделю можно отправить утром. Если товар или услуга сложные, требующие внимательно изучить предложение — покупка квартиры, курсы для фрилансеров — то лучше отправлять сообщение к вечеру.

Короткие ссылки приятны глазу читателя. Еще одна причина — удобство. Получатель сразу может перейти на сайт и заказать товар, купить услугу, о которой говориться в сообщение. А вы, в свою очередь, с помощью utm-меток можете анализировать количество переходов, покупок и в какое время они были совершены.

Призыв к действию может как побудить, так и оттолкнуть читателя сделать целевое действие. Например, если говорить в строгом повелительном наклонении: подпишись, перейди, открой, клиент может испытать сопротивление. Напишите более мягко: ищите подробную информацию по ссылке, успейте заказать, применить промокод. Пробуйте разные варианты и смотрите на результаты.

Тестируйте смс рекламу разной длины. Рассылая короткие и длинные сообщения, вы можете выявить формулу наиболее эффективных именно для вашего бизнеса или в конкретной ситуации.

Например, если у вас фитнес-студия, то можно протестить варианты с коротким текстом про скидки на годовой абонемент и персонализированный, более развернутый. В дальнейшем это поможет сэкономить бюджет и увеличить прибыль.