Рассылки в Вайбер
как самый эффективный способ донести информацию в 2024 году

Реклама в Viber сегодня показывает отличные результаты для совершенно разных бизнесов. Мессенджером пользуются 800 млн человек по всему миру – даже узкие ниши здесь находят своих потенциальных клиентов. Однако не все виды рассылок подходят для рекламы. Разберемся, что выбрать, когда мы хотим увеличить поток покупателей.


Бесплатно

Бесплатные рассылки подойдут вам, если вы хотите пригласить друзей на мероприятие или охватить очень узкую группу клиентов – до 50 человек. Сообщение может содержать текст и картинку, и оно будет доставлено только тем, кто сохранил ваш контакт. Такой способ больше отвечает задачам личного общения, чем продвижения.


Платно

Платные сообщения через сервисы – идеальный путь для рекламы ваших услуг в Вайбер. Он не только повышает конверсию за счет большего охвата, но и помогает качественно отследить конверсию: просто добавьте UTM метки в личном кабинете Zazu – они подробно расскажут о количестве и качестве переходов с рассылки. Кроме того, в сообщение можно использовать кнопку перехода на сайт, а после отправки получить полный отчет эффективности.

Количество сообщений неограниченно – если у вас большая база или вы хотите использовать таргетированную рассылку, лучшего варианта не придумаешь.

Мультифункциональность

Сообщение в Viber можно снабдить самыми разными инструментами привлечения внимания: внедряйте фото или видео, ссылку на сайт, эмоджи. 1000 доступных символом помогут качественно структурировать текст, чтобы он легче читался. Есть где разгуляться, чтобы заинтересовать клиента.


Доступная стоимость

Благодаря оплате только за доставленные сообщения, в Zazu стоимость рассылки в Viber гораздо ниже, чем в других мессенджерах. Убедитесь сами в разделе тарифы.

Индивидуальный подход

Обращайтесь к клиенту напрямую по имени – просто добавьте эту функцию в личном кабинете. Пользователь получит не шаблонное сообщение, а вовлекающее – это сблизит вас с первых строк: "Олег, пришло время обновить гардероб".

Брендинг

Будьте заметными в Вайбер – используйте логотип вашей компании при отправке, чтобы клиенты узнавали вас с первого взгляда и оказывали больше доверия.

Несмотря на очевидные преимущества, у рассылки по Вайбер есть и подводные камни.

Если пользователь заранее выбрал в настройках отказ от получения рекламных сообщений, ваше послание попадет в папку Promo, где осядет навечно. Клиенты редко ее открывают, чтобы прочитать входящие, или вовсе удаляют все содержимое без прочтения.

В Zazu мы предлагаем на выбор рассылку в Viber, WhatsApp и Telegram, чтобы получить максимальную конверсию при отправке рекламы.

Сервисные сообщения

Поддерживайте связь с клиентом: сообщайте ему о сроках доставки, статусе заказа или количества баллов на карте лояльности.

Сезонные акции и новинки

По данным онлайн-панели "Анкетолог", 61% пользователей может заинтересовать рассылка с акциями, а 54% хотя бы раз совершали действие (читай – покупку) после получения сообщения от компании. Используйте эту информацию, чтобы привлечь новых клиентов через Viber – сообщайте им о новостях вашей компании, снабжая послания картинками и ссылками на сайт.

Стимулирующие

Клиент положил в корзину товары и отвлекся, а после и вовсе забыл о ней? Мягко напомните ему о намерении и стимулируйте к покупке.

Вайбер решает совершенно разные задачи – от личных и корпоративных до коммерческих, которые позволяют эффективно увеличить приток клиентов. Разберемся с разными способами коммуникации внутри мессенджера.

Групповой чат

В групповой чат можно добавить до 250 человек – эта функция в Вайбер идеально подходит для обсуждения рабочих вопросов в компании. Например, можно создать чат сотрудников и оперативно обмениваться информацией, собирать мнения и даже устраивать брейнштормы.

Сообщества

Сообщества в Вайбер не ограничены по числу участников – их можно сделать закрытыми или открытыми в зависимости от ваших целей. Создатель будет иметь права администратора, добавлять или удалять участников. Больше всего этот формат напоминает каналы в Telegram – можно создавать интересный контент, сообщать актуальные новости и запускать опросы. При этом подписчики должны быть сильно мотивированы, чтобы продолжать постоянно читать сообщество и вовлекаться в информацию. Часто такие каналы пользователи ставят на беззвучный режим и перестают видеть ваши старания.

Рассылка по списку

В этом случае вы рассылаете рекламные сообщения в Viber вручную – мессенджер разрешает использовать до 50 контактов. Такой способ оправдан в случае маленькой базы и большого количества вашего свободного времени. Во всех других случаях лучше воспользоваться автоматизированной массовой рассылкой – с Zazu этот процесс займет совсем немного времени, а охваты будут гораздо больше.

Официально

У Viber есть официальные партнеры, одобренные мессенджером. Найти их можно внутри программы, однако здесь сразу возникает проблема: никто из них не работает в России, а в современных условиях сотрудничать с иностранцами практически невозможно – вы столкнетесь с трудностями уже на этапе оплаты.

С помощью специальных программ

Для массовой автоматической рассылки на большую базу лучше воспользоваться специальными сервисами — таким как Zazu, где для бизнесменов любого уровня существует целая масса возможностей.

При регистрации каждого клиента сопровождает персональный менеджер – он поможет выбрать каналы, составить сообщение и правильно настроить базу клиентов, чтобы получить максимальную конверсию. Несмотря на интуитивно понятный личный кабинет, мы буквально за руку проводим наших предпринимателей по этапам рассылки, чтобы у них не оставалось вопросов. После отправки в сервисе доступен подробный отчет, с которым вы оцените плюсы и минусы кампании и сможете постоянно улучшать результаты.

Чтобы не нарваться на мошенников, всегда читайте отзывы других клиентов. У нас они собраны на сайте вот здесь https://zazumedia.ru/

"Я согласен на получение рекламных сообщений" – ключевая фраза, которая делает вашу рассылку безопасной. Всегда помните, что при сборе базы вам необходимо получать официальное согласие клиентов – тогда вы избежите риска блокировок и даже штрафов.

В любой непонятной ситуации не упускайте возможность взять контакты клиента и внести его в базу, делайте это:

Чем чаще вы собираете телефоны потенциальных покупателей, тем более наполненной становится ваша база, которая потом легко конвертируется в реальные покупки с помощью рассылок в мессенджерах.

Комплексно подойти к продвижению при помощи рассылок, значит использовать разные каналы для контакта с клиентом. Например, СМС позволяет обратиться к максимальному количеству потенциальных покупателей, Viber – наиболее привлекательно оформить сообщение, а e-mail рассылка снабдит его максимальным количеством пользы. Разберемся, как работает мультиканальная рассылка в разных нишах на простых примерах.

Для интернет-магазина

Клиент положил в корзину много товаров, но покупку не совершил.

E-mail:

Что делать, если клиент не отреагировал?

Viber:

Для банков и платежных систем

Когда постоянные клиент совершает операции мы можем и информировать о ходе процедуре, и попутно сообщать об актуальных акциях – делать это лучше в разных каналах.

СМС:

Viber:

Для обучающих онлайн курсов

Учеников на новый курс можно собрать через разные каналы с разными сообщениями – актуальными для того или иного канала.

E-mail:

СМС:

Viber:

Для сервисов доставки

Обозначить статус доставки и сообщить об особых условиях для постоянных клиентов – мультиканальные рассылки идеально подойдут для закрытия всех потребностей.

СМС:

Viber:

Для туристических агентств

Короткие сервисные сообщения – для СМС, стимуляция покупки – добро пожаловать в Viber. Можно перемешать и взболтать!

СМС:

Viber:

Для компаний-перевозчиков

Реанимируйте старую базу, используя триггер "особого дня". Для этого отлично подойдут срочные рассылки – те, что прочитают в тот же день.

СМС:

Viber:

Viber считается самым недорогим способом обратиться к аудитории среди всех мессенджеров. Возьмем для сравнения еще один из популярных в России сервисов – Whatsapp.

Стоимость рассылки будет зависеть от многих факторов: тип имени отправителя, тип отправки и других параметров. Неизменно одно – Zazu надежно и легально доставит все ваши послания до пользователей и поможет увеличить приток клиентов, чем бы вы ни занимались.