ТОП 5 инструментов продаж для розничного магазина

В статье делимся, как увеличить поток клиентов и повысить продажи розничного магазина с эффективными инструментами маркетинга.

Для кого: для владельцев розничных магазинов, которые знают все про офлайн и хотят зарабатывать больше денежек

В статье читайте:

Какие факторы влияют на продажи в розничном магазине
Как стимулировать продажи в розничном магазине
йййййй Работа с ассортиментом
йййййй Следуйте правилам мерчандайзинга
йййййй Обучение и контроль продавцов
йййййй Маркетинговые ходы для привлечения покупателей в магазин

Какие факторы влияют на продажи в розничном магазине

Не имеет значения, какой розничный материал у вас: большой или маленький. Любой розничный бизнес – это сложная структура, где каждый фактор влияет на финальный результат, то есть на количество продаж.

Основные составляющие розницы могут отличаться, но глобально бизнес состоит из двух видов факторов: внешних и внутренних.

К внутренним относятся:

ассортимент
помещение
транспортная доступность
персонал
товар и выкладка
программа лояльности
маркетинговое продвижение

Внешние факторы:

обязательства поставщиков
сезонность товара
конкуренция в нише и георасположении

Все вместе они формируют постоянные высокие продажи. При этом управляющий должен иметь рычаги влияния на каждое направление, чтобы они были в балансе и положительно влияли на мотивацию клиентов к покупке.

Рассмотрим инструменты, которые помогут это сделать.

Как стимулировать продажи в розничном магазине

Эффективную работу розничного магазина можно свести к довольно простой, с первого взгляда, формуле.

Если наладить работу этих направлений, вы будете постоянно расти, расширяться и получать стабильные продажи и прибыль.

1

Грамотный продуманный ассортимент товаров
2

Спланированная многоканальная реклама
3

Комфорт покупателя в точке продажи
4

Высокий уровень обслуживания с правильно налаженной мотивацией
5

Маркетинговые ходы для привлечения аудитории

Вне зависимости от ниши и уровня дохода вашей целевой аудитории существуют основные принципы выстраивания сильного ассортимента.

Работа с ассортиментом

1

Всегда проверяйте качество товара. Если покупателям будут попадаться испорченные продукты или неработающая техника, сарафанное радио очень быстро разнесет информацию о вашей ненадежности, что напрямую повлияет на количество покупателей и доход магазина.
2

Следите за трендами поставщиков. У них всегда появляются новинки, которые могут неожиданно быстро набрать популярность – важно не пропустить возможность опередить спрос.
3

Поддерживайте конкурентные цены за счет работы с разными поставщиками, монополия поставщика никогда не приведет вас к успеху.
4

Максимально автоматизируйте процессы: складской учет, доходы и расходы, логистику. Это поможет снизить нагрузку с оперативных задач и не допустить появление пустых полок в магазине.
5

Следите за информированностью ваших продавцов об ассортименте, особенно если продаете сложные или дорогие товары.
6

Постоянно проводите анализ ассортимента на предмет удачных и неудачных закупок. Некоторые товары можно допродать по акции и больше не закупать.

Зарегистрироваться и отправить триггерные сообщения

Отправить

Правила мерчендайзинга

Комфорт и удобство клиента в магазине – одна из важных частей стимуляции его к покупке. Он складывается из множества факторов.

Уже на входе важно проявить заботу о клиенте: предложить ему все необходимое для шоппинга: корзину, ложку для обуви, если это обувной магазин, ватные палочки для косметического магазина.

В магазине должна быть удобная навигация, особенно если это большой магазин с широким ассортиментом. Каждый посетитель должен легко найти нужную категорию товара и не потеряться.

Подберите спокойную красивую музыку, чтобы покупатели не суетились и не спешили, чувствовали себя спокойно.

Ценники на полках должны быть большими и легко читаемыми, а сами товары важно выложить по понятным категориям. Помните, что человек, в первую очередь, смотрит в середину стеллажа и лишь потом поднимает глаза наверх или опускает вниз.

Обучение и контроль продавцов

Ваши продавцы – ваше лицо. Именно они представляют ваш магазин конечному покупателю, их мотивация и информированность имеет ключевое значение. Они напрямую влияют на продажи.

Регулярно обучайте сотрудников и собирайте обратную связь об их комфорте на работе. Так вы сможете постоянно поддерживать их мотивацию.

Если вы наблюдаете большую текучку, присмотритесь к условиям работы. Возможно их нужно изменить или усилить коммуникацию с персоналом. С этим помогут рассылки.
Собирать обратную связь, анонсировать новые условия работы и мотивационную программу сразу всей команде можно при помощи SMS и Telegram рассылок. Особенно если у вас большая сеть магазинов.
Рассылки помогут и полностью закрыть позиции массового персонала, если у вас открылась новая точка. Для этого мы собираем таргетированную базу по 15+ характеристикам, включая опыт работы, гео, возраст и пол. После обработки вашего запроса таргетированная база будет загружена в ваш личный кабинете, вам останется только разослать по ней оффер и собрать отклики на интервью.

Отправить заявку на таргетированную базу

Отправить

Маркетинговые ходы для привлечения покупателей в магазин

Розничный бизнес наполнен десятками разных маркетинговых инструментов, мы разберем основные.

Увеличение чека за счет допродажи товаров из одной категории

Здесь большую работу проводит продавец. Например, к компьютеру можно допродать принтер, а к платью – платок или туфли. Делается это в живой беседе при выявлении потребности клиента. В продуктовых магазинах допродажи работают за счет дополнительных преимуществ товара: эко, био, без глютена.

Увеличение чека за счет допродажи товаров из смежной категории

В магазинах одежды можно подбирать парфюм к образу, в детских – батарейки для игрушек и открытки на день рождения. Здесь также немаловажную роль имеет выявление потребностей покупателей на предварительном этапе и грамотный мерчендайзинг. Например, батарейки можно разместить на полках рядом с электронными игрушками, а чай рядом со сладостями.

Уменьшение чека

Да, такой вариант стимуляции продаж тоже существует. При выявлении потребностей покупателя и выяснения бюджета продавец может предложить более дешевый товар, который поможет сделать продажу.

Программа лояльности

Бонусные и дисконтные программы для постоянных покупателей помогут привязать человека к магазину и мотивировать возвращаться снова и снова. Вы можете предлагать постоянным клиентам индивидуальные промокоды, сообщать о накопленных баллах и сроках их сгорания. Автоматизировать этот процесс можно при помощи рассылок за несколько кликов.

Сообщить клиенту о накопленных баллах

Сообщить

Скидки и акции

Конечно, невозможно обойти стороной этот маркетинговый ход. Он помогает поддерживать постоянные продажи, эффективно работать с остатками и привлекать новых клиентов за счет выгодных цен.

Рассказать клиентам про актуальные акции

Рассказать

Розничный бизнес – сложная многофункциональная живая система. Чтобы она работала, ей необходим живой подход. Тестируйте гипотезы, комбинируйте каналы, ищите свой уникальный путь, который приведет вас к успеху.

Остались вопросы?