Готовая воронка продаж через SMS и WhatsApp рассылки и их эффективное применение

В последние годы бизнес всё чаще сталкивается с одной и той же проблемой: рекламных каналов становится больше, а внимание пользователей — дороже. Социальные сети перегреты, email всё чаще попадает в «Промо», а стоимость клика в платном трафике растет быстрее, чем выручка. На этом фоне воронка продаж, выстроенная через персональные каналы коммуникации, перестает быть экспериментом и становится рабочей моделью роста.

SMS и WhatsApp позволяют выстраивать прямой диалог с аудиторией, управлять касаниями на каждом этапе и влиять на конверсию с помощью логики и пользы. В этой статье разберем, как выглядит такая система, из каких блоков она состоит и почему именно она показывает стабильный результат в разных нишах — от услуг до онлайн-продуктов.

В статье читайте:

На что стоит обратить внимание при создании воронки продаж
Анализ целевой аудитории
Сегментация подписчиков
Определение целей воронки
Изучение конкурентов
Монетизация и логика продаж
Кейсы и примеры
Рекомендации и чек-листы
FAQ

На что стоит обратить внимание при создании воронки продаж

Основная ошибка большинства рассылок — отсутствие системы. Одно сообщение, даже идеально написанное, редко дает долгосрочный эффект. Рабочая воронка продаж через рассылку — это цепочка логически связанных касаний, где каждое сообщение выполняет свою функцию.

Важно понимать: пользователь не обязан быть готов к покупке сразу. Его путь начинается с первого контакта, затем формируется интерес, доверие и только после этого — действие. Именно поэтому автоматизация продаж строится не вокруг одного текста, а вокруг сценариев поведения.

Здесь особенно важны:

последовательность сообщений;
единый tone of voice;
понятный маршрут пользователя;
измеримая аналитика на каждом этапе.

Анализ целевой аудитории

Перед тем как создать любую цепочку сообщений, необходимо разобраться, кому именно вы пишете. Анализ ЦА — это фундамент, без которого невозможно настроить воронку продаж так, чтобы она работала стабильно.

На этом этапе важно определить:

сегменты целевой аудитории;
мотивацию и боли потенциальных клиентов;
контекст, в котором человек оставляет контакт;
уровень осознанности (холодный, тёплый, горячий).

Например, для b2b-аудитории важна логика, цифры и надежность, а для розницы — скорость, выгода и простота. Эти различия напрямую влияют на тексты, частоту сообщений и формат CTA.

Сегментация подписчиков

Даже самый сильный текст теряет эффективность, если его отправить «всем сразу». Сегментация базы позволяет выстроить персональную коммуникацию и повысить конверсию без увеличения объема рассылок.

Подписчиков можно делить:

по источнику привлечения;
по интересам;
по действиям в цепочке;
по этапу взаимодействия;
по прошлым покупкам.

Такая сегментация аудитории снижает риск отписок и делает каждое сообщение уместным.

Хотите выстроить цепочку сообщений под вашу нишу?

Оставьте заявку — подберем структуру и сценарий
под ваши задачи

Получить консультацию

Определение целей воронки

Следующий шаг — четкое понимание цели. Одна и та же аудитория может участвовать в разных сценариях, но каждая цепочка должна вести к одному результату.

Цели могут быть:

заявки;
продажи;
повторные покупки;
регистрация на мероприятие;
прогрев перед запуском;
удержание клиентов.

Для онлайн-школ и инфопродуктов часто используется лид магнит: бесплатный гайд, чек-лист или консультация, которые запускают вовлеченность. Такой подход снижает сопротивление и положительно влияет на конверсия на всех этапах.

Изучение конкурентов

Анализ рынка помогает избежать типовых ошибок и увидеть, какие форматы уже работают. Важно смотреть не только на тексты, но и на:

структуру цепочки;
частоту касаний;
формат предложений;
реакцию аудитории.

Часто именно здесь проявляются ошибки в логике продаж: слишком резкий переход к офферу или отсутствие ценности до него.

Монетизация и логика продаж

Продающие сообщения
Продажи в персональных каналах требуют аккуратности. Сообщения должны быть короткими, понятными и логичными. Хорошо работают формулы:
- польза → пример → действие;
- вопрос → решение → CTA;
- ограничение → выгода → выбор.
Так выстраивается естественная модель продаж в мессенджерах, где пользователь не чувствует давления, а воспринимает коммуникацию как диалог.

Оффер и CTA

Оффер — это не просто цена. Это обещание результата. CTA должен быть один и четкий: записаться, получить, выбрать, задать вопрос.

Важно, чтобы каждая цепочка сообщений вела к логичному следующему шагу, а не размывала внимание.

Обработка возражений
Возражения возникают всегда — и это нормально. В рассылках они снимаются через:
- ответы на частые вопросы;
- социальные доказательства;
- кейсы;
- объяснение процесса;
- сравнение вариантов.
Здесь особенно эффективны Триггерные рассылки, которые отправляются в зависимости от действий пользователя и усиливают персонализацию.

Типичные ошибки
Даже при хорошем продукте результат может быть слабым из-за ошибок в реализации. Чаще всего встречаются:
- избыточное количество сообщений;
- отсутствие сегментации;
- неудачный tone of voice;
- игнорирование аналитики;
- навязчивые продажи.
Каждый из этих пунктов напрямую снижает вовлеченность и вероятность успешной продажи.

Кейсы и примеры

Реальные сценарии использования

В розничном бизнесе хорошо работает модель: приветствие → польза → персональное предложение → напоминание. Такая цепочка сообщений стабильно повышает возврат клиентов и средний чек.

Антипримеры

Массовая отправка акций без учета интересов и времени получения сообщений чаще всего приводит к жалобам и блокировкам.

Результаты внедрения

По данным наших клиентов, грамотно выстроенная система дает рост отклика на 30–60% и положительно влияет на удержание аудитории.

FAQ

Это последовательность сообщений, которая ведёт пользователя от первого контакта до целевого действия через персональную коммуникацию.

Оставьте номер телефона,
и мы поможем настроить таргетированные рассылки под ваш бизнес

Таргетированные рассылки становятся одним из самых эффективных форматов современной мобильной коммуникации. Правильно собранная база, тонкая настройка и корректный таргетинг позволяют запускать рекламу в мобильных каналах, которая приводит новых клиентов, увеличивает продажи и помогает выстраивать долгосрочные связи с аудиторией.

Мобильный маркетинг развивается, и значение таргетированных sms и мессенджер-кампаний растёт. Компании, которые уже используют базы качественно, получают логичное преимущество — точность, скорость и результативность.