Аналитика «Стандарт»: как оценивать результаты СМС-рассылок и улучшать кампании

СМС-рассылки помогают компаниям сообщать клиентам об акциях, подтверждать заказы, напоминать о записи и возвращать покупателей. Однако для эффективной работы недостаточно знать только количество отправленных сообщений. Бизнесу важно видеть доставку, сравнивать результаты кампаний и понимать, какие тексты, предложения и время отправки дают лучший отклик.

Тариф «Стандарт» подходит компаниям, которые регулярно работают с клиентской базой и хотят получать более подробные сведения по итогам рассылки. Он сочетает высокое качество доставки, дополнительные инструменты платформы и расширенную аналитику без перехода на максимальный тариф.

В статье читайте:

Что представляет собой тариф «Стандарт»
Для каких задач он подходит
Что входит в тариф
Какие данные показывает расширенная аналитика
Как использовать статистику для улучшения рассылок
Практический пример
Чем «Стандарт» отличается от «Базового»
Когда стоит выбрать тариф
Когда стоит выбрать тариф «Стандарт»
Часто задаваемые вопросы

«Стандарт» — универсальный тариф для регулярных рекламных и информационных рассылок. Он предназначен для компаний, которым важны высокая скорость отправки, стабильная доставка и возможность оценивать результаты каждой кампании.

Тариф подходит как для ручного запуска рассылок, так и для автоматической отправки сообщений через программный интерфейс. С его помощью можно настроить подтверждение заказов, напоминания о записи, уведомления о доставке, сообщения о вебинарах и другие сценарии взаимодействия с клиентами.

Стоимость одного сообщения на тарифе составляет 10,99 рубля.

Тариф можно использовать практически в любой сфере бизнеса. Он особенно полезен компаниям, которые регулярно проводят рекламные кампании или отправляют клиентам важные уведомления.

Например:

• интернет-магазинам;
• медицинским центрам;
• салонам красоты;
• образовательным проектам;
• службам доставки;
• автосервисам;
• фитнес-клубам;
• застройщикам;
• финансовым организациям;
• компаниям из сферы услуг.

«Стандарт» также подходит для работы с новой аудиторией. Высокое качество доставки позволяет использовать его не только для тёплой клиентской базы, но и для рекламных касаний.

Пользователю доступны:

• доставляемость сообщений до 100%;
• высокая скорость отправки;
• безопасный канал доставки;
• поддержка персонального менеджера;
• доступ к инструменту «Тёплые контакты»;
• создание фирменных коротких ссылок;
• Турбо-страницы для приёма заявок;
• расширенная аналитика по результатам кампаний.

Этот набор возможностей позволяет не просто отправить сообщение, но и выстроить полноценный путь клиента: от получения СМС до перехода по ссылке и заполнения заявки.

На «Базовом» тарифе пользователь видит основную статистику доставки. «Стандарт» предоставляет больше сведений и помогает оценить кампанию в динамике.

В отчёте можно увидеть:

• количество отправленных сообщений;
• число доставленных сообщений;
• количество недоставленных сообщений;
• изменение показателей доставки;
• результаты отдельных кампаний;
• общую эффективность рассылок за выбранный период.

Расширенная аналитика помогает сравнивать разные отправки между собой. Например, компания может проверить, какой вариант текста сработал лучше, в какое время клиенты активнее реагировали на предложение, и какая часть базы показала более высокую доставляемость.

Данные по итогам кампании нужны не только для отчётности. На их основе можно принимать решения и постепенно улучшать результаты.

Если сообщения, отправленные утром, дают слабый отклик, а вечерние кампании показывают более высокий результат, расписание можно скорректировать.

Компания может подготовить два варианта текста и проверить, какой из них привлекает больше внимания.

Например:

Вариант 1:
«Только сегодня скидка 20% на весь каталог. Перейти: ссылка».

Вариант 2:
«Ваша скидка 20% действует до полуночи. Выбрать товары: ссылка».

Сравнение результатов помогает понять, какая формулировка лучше подходит конкретной аудитории.

Большое количество недоставленных сообщений может говорить о том, что часть номеров устарела. В этом случае базу следует проверить и очистить.

Статистика помогает не тратить бюджет на неэффективные сегменты и направлять сообщения тем клиентам, которые с большей вероятностью отреагируют на предложение.

Каждая новая отправка становится источником данных. Чем больше компания знает о поведении своей аудитории, тем точнее она может планировать дальнейшие рассылки.

Тариф подходит для разных типов коммуникации.

Через программный интерфейс можно связать сервис рассылок с сайтом или системой управления взаимоотношениями с клиентами. После этого сообщения будут отправляться автоматически при наступлении заданного события.

Например, клиент оформил заказ — система сразу отправляет подтверждение. Пользователь записался на консультацию — за день до встречи получает напоминание.

Рассмотрим пример.

Интернет-магазин товаров для дома еженедельно отправлял сообщения по собственной базе. Компания рассказывала клиентам о новых поступлениях, распродажах и персональных скидках.

На «Базовом» тарифе специалисты видели только общие сведения о доставке. После перехода на «Стандарт» они получили расширенную аналитику, подключили фирменные короткие ссылки и начали сравнивать результаты разных кампаний.

В течение месяца компания:

• разделила базу на активных и неактивных клиентов;
• подготовила отдельные предложения для каждого сегмента;
• протестировала утреннюю и вечернюю отправку;
• сократила текст сообщения;
• добавила понятный призыв перейти на сайт.

По итогам тестового периода доставляемость достигла 98%, количество переходов по ссылкам выросло примерно на 22%, а затраты на получение одной заявки снизились на 15%.

Практика показала, что улучшение результата связано не только с отправкой сообщений, но и с последовательным анализом данных.

«Базовый» рассчитан на компании, которым необходимо обрабатывать большие объёмы тёплой базы с минимальными затратами. Стоимость одного сообщения составляет 6,99 рубля. Тариф подходит, например, для массовых кампаний в сфере банкротства физических лиц и микрофинансирования.

При этом на нём отсутствуют дополнительные инструменты и расширенная аналитика.

«Стандарт» стоит дороже, но предоставляет:

• доставляемость до 100%;
• поддержку персонального менеджера;
• безопасный канал отправки;
• фирменные короткие ссылки;
• Турбо-страницы;
• «Тёплые контакты»;
• расширенную статистику.

Если СМС используются только для массовой обработки тёплой базы, может быть достаточно «Базового». Если же рассылки являются частью постоянной коммуникации и продаж, «Стандарт» даёт больше возможностей для контроля и улучшения результата.

Тариф подойдёт, если компания:

• регулярно запускает СМС-рассылки;
• отправляет рекламные и информационные сообщения;
• использует автоматические сценарии;
• работает через программный интерфейс;
• хочет получать расширенную статистику;
• планирует улучшать доставку и результативность кампаний;
• нуждается в поддержке персонального менеджера;
• хочет создавать фирменные ссылки и страницы для заявок.

Для большинства предприятий малого и среднего бизнеса «Стандарт» становится оптимальным сочетанием стоимости, возможностей и качества доставки.

Тариф «Стандарт» подходит компаниям, которым требуется не просто отправлять СМС, а контролировать результаты кампаний. Расширенная аналитика, высокая доставляемость, безопасный канал, фирменные ссылки и Турбо-страницы помогают выстроить более эффективную коммуникацию с клиентами.

Такой тариф можно использовать для рекламных предложений, информационных уведомлений и автоматических сообщений. Он даёт бизнесу достаточно данных для анализа, но не требует переплачивать за максимальный уровень отчётности, если в нём пока нет необходимости.